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Aviso de servicio: Speedlite 600EX-RT y Speedlite Transmitter ST-E3-RT

Canon Inc.
Nombre de la compañía de ventas

Hemos tenido conocimiento de que ocurre el siguiente problema durante el uso de los modelos Speedlite 600EX-RT y Speedlite Transmitter ST-E3-RT, que se lanzaron en marzo y abril del año 2012, respectivamente. Los detalles sobre esta anomalía y la política de servicio de Canon se describen a continuación.

Les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a los usuarios que se han visto afectados por este inconveniente. No escatimaremos esfuerzos en nuestra gestión de calidad para garantizar que nuestros clientes puedan usar nuestros productos con confianza.

Anomalías 
Hemos determinado que las unidades no operan normalmente en la toma enlazada con transmisión por radio y en la toma con flash inalámbrico con transmisión por radio cuando se enlazan 7 unidades o más. Este problema no ocurre cuando se enlazan 6 unidades o menos.

Productos afectados 
Speedlite 600EX-RT y Speedlite Transmitter ST-E3-RT

Están afectadas las unidades con una combinación del tercer y cuarto dígito en el número de serie que concuerde con los siguientes rangos.

  • Speedlite 600EX-RT: [xx01xxxxxx] ~ [xx13xxxxxx]
  • Speedlite Transmitter ST-E3-RT: [xx01xxxxxx] ~ [xx03xxxxxx]

Sin embargo, aun si el número de serie está dentro de los rangos anteriores, la unidad NO está afectada si tiene un punto blanco en la parte superior derecha del compartimento de la batería, como se muestra en las fotografías a continuación.

speedlite_600ex-rt speedlite transmitter

Speedlite 600EX-RT

Speedlite Transmitter ST-E3-RT

Asistencia 
Si usted tiene uno de los productos afectados (Speedlite 600EX-RT o Speedlite Transmitter ST-E3-RT) y desea que actualicemos el firmware, le agradecemos lo lleve a su Centro de Servicio Canon más cercano y con gusto realizaremos la actualización, sin cargo alguno.

Se les solicita a los usuarios con unidades afectadas que se comuniquen con nuestra línea 800 470 855 Opción 3